1. Základní informace

Fakturační údaje

• DAFO - koření, s.r.o., Neradská 1322, 735 53
• IČO: 26861593, DIČ: CZ26861593
• Zapsána u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 28612
• Bankovní spojení: Raiffeisenbank: 5434952001/5500

Jak se k nám dostanete?

• Pro pěší: ulice Neradská v Dolní Lutyni, směr k železnici
• Autem: sjezd z ulice Bezručova na ulici Neradská, č.p. 1322
• Prodejna: Studentská 855, Bohumín 735 81

K čemu jsou obchodní podmínky?

Nákupem na Dafo uzavíráte smlouvu. Tyto VOP stanoví její obsah. Vytvořením objednávky se pro vás tyto VOP stávají závazné. Součástí jsou zejména Reklamační řád, Podmínky ochrany osobních údajů a Způsoby dopravy.

2. Jak můžete nakupovat na Dafu

• Nakoupit lze na www.dafokoreni.cz. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy vám objednávku potvrdíme.
• Objednávky lze vytvářet nonstop. Neodpovídáme za výpadky systému způsobené vyšší mocí.
• Při porušování VOP (neplacení, nepřijímání zásilek, zneužívání poukázek) můžeme zrušit objednávky nebo vymazat účet.

3. Možnosti doručení zboží

Způsoby, podmínky a ceny jednotlivých doručení naleznete zde: Doprava a platba.

• Jakmile dojde k uzavření smlouvy, doručí vám Dafo vybrané zboží zvoleným způsobem a musíte takové doručení umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím vám Dafo dodá i další doklady, které se k věci vztahují.
• Pokud jste zvolili dodání na adresu či výdejní místo některého z našich přepravních partnerů, předá Dafo zboží dopravci. Až do okamžiku, kdy vám bude zboží doručeno a předáno, popřípadě do okamžiku, kdy odmítnete zboží převzít, nese nebezpečí škody na věci Dafo.
• O předpokládaném čase doručení budete informováni e-mailem. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému nenese Dafo odpovědnost za opožděné dodání zboží.
• Kontrola při převzetí: Během přebírání zboží byste si měli zkontrolovat počet kusů a zda balík není poničený, promáčklý nebo jinak deformovaný. Pokud bude balík poškozen, máte právo zboží nepřevzít, popřípadě jej převzít a do předávacího protokolu zaznamenat jeho stav. Protokol s popisem závady zašlete na e-mail: fons.daniel@seznam.cz.

Specifické podmínky dodání (PIN a firmy)

Pokud jste za zboží zaplatili předem, musíte se při předání (zejména u AlzaBoxů) prokázat PIN kódem zaslaným na vaše telefonní číslo. Dafo nebo přepravce má právo požadovat předložení občanského průkazu či pasu. Pokud se neprokážete, zboží vám nemusí být vydáno.

Nakupujete-li jako právnická osoba, zboží bude předáno pouze:

• Statutárnímu orgánu, osobě s ověřenou plnou mocí nebo osobě vedené jako „správce“ v profilu na www.dafokoreni.cz (po prokázání totožnosti).
• Pokud jste plátcem DPH a zboží je fakturováno s 0 % sazbou, musí být místem dodání adresa sídla nebo provozovny z rejstříku.

V případě, že odmítnete zboží převzít, máte náhradní lhůtu na jeho vyzvednutí. Pokud ani tehdy zboží nevyzvednete, dochází automaticky k odstoupení od smlouvy.

4. Reklamace aneb co dělat při vadě zboží

1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.

3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu, dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Můžete rovněž využít funkci odstoupení od Smlouvy online, která se nachází v sekci e-shopu věnované reklamacím a vrácení zboží a je označena tlačítkem „Vrátit produkty“. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
   

   Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.

d) Vyřízení reklamace

1. Lhůta: 30 dnů pro spotřebitele i podnikatele.
2. Zboží musíte převzít do 30 dnů od vyřízení (lhůta neuplyne dříve než 60 dnů od uplatnění).
3. Skladné: 50 Kč/den při nevyzvednutí. Po 2 měsících můžeme zboží prodat nebo zničit.

e) Mimozáruční oprava

Lze dohodnout na vaše náklady. Platí stejná pravidla pro skladné a prodej nevyzvednutého zboží jako u reklamace.

f) Závěrečná ujednání

Platné od 24. 3. 2026. Ruší předchozí řády.

5. Odstoupení od smlouvy

Podmínky pro spotřebitele

Lhůta 14 dnů na vrácení neponičeného zboží. U koření platí přísná omezení:

Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdržíme zboží zpět.

Jsem podnikatel

I když zákon právo na vrácení podnikatelům nedává, Dafo vám jej umožňuje za stejných podmínek jako spotřebiteli.

Odstoupení ze strany Dafa

Můžeme odstoupit při chybě v ceně, nebo pokud zboží koupí někdo mimo určený okruh zákazníků (např. zboží jen pro školy).

6. Stížnosti aneb jak řešit spory s Dafem

Postup: 1. Zákaznická linka (+420 773 937 006), 2. Tým pro stížnosti, 3. Mimosoudní řešení (ČOI nebo ODR platforma).

7. Placení, vrácení peněz, fakturační údaje

Údaje na faktuře nelze po odeslání měnit. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly přijaty. Při vracení hotovosti můžeme žádat OP pro zamezení legalizace výnosů z trestné činnosti.

8. Ceny

Ceny jsou konečné včetně DPH. Zaokrouhlování na celé koruny.

9. Závěrečná ustanovení

• Vztahy se řídí právem České republiky. Smlouva se archivuje minimálně 3 roky.
• Podmínky jsou platné a účinné od 24. 3. 2026 a ruší předchozí znění.